Пренеприятная ситуация – потоп в собственной квартире. Поиски виновных,  сожаления об испорченной мебели, бытовой технике и дорогом ремонте оставьте на потом. Сейчас  возьмите себя в руки и действуйте!

Первым делом обесточьте квартиру! Даже если в зону затопления, как вам кажется, не попала проводка и электроприборы. Эта мера убережёт от необратимых последствий вашу недвижимость и домочадцев.

Теперь навестите соседей сверху.  Ведите себя спокойно и корректно, насколько это возможно в данной ситуации. Вероятно, их  квартира тоже в плачевном состоянии: ведь  износ коммунальных сетей составляет порядка 90%.

ZatoplenieЕсли соседи дома, то вы оперативно выясните и устраните причину потопа. А вот если их нет, ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно проникнуть в чужую квартиру. Это незаконно (ст.  139 «Нарушение неприкосновенности жилища» УК РФ) и грозит штрафом до 200 т.р. или лишением свободы до 2 лет. 

В этой ситуации есть 2 варианта действий:

1-ый (предпочтительный). Вызывайте аварийную службу ЖКХ. Ремонтная бригада ликвидирует  причину затопления и тут же подготовит соответствующий акт.
2-ой. Самостоятельно перекройте воду/отопление в подъезде. В этом случае вы берёте на себя ответственность за состояние коммуникаций. В случае их повреждения ущерб  тоже возмещаете вы.

Как возмещать ущерб?

  • Мирным путём: попробуйте договориться с соседями. Но обязательно заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. Также составьте и подпишите смету ремонтных работ (посчитайте стоимость строительных материалов и самих  работ).

ПРИМЕР. Юля – мать двоих детей (2 и 5 лет). Недавно они с мужем закончили в квартире ремонт. Но радость была кратковременной: Олег, сосед  сверху, уезжая в командировку, забыл выключить кран в ванной.  Поэтому потоп удалось устранить не сразу. Жить в Юлиной квартире стало невозможно: уровень воды поднялся на 8 см. По факту Олег оплатил соседям снизу и ремонт, и 2 месяца аренды другой квартиры (снятой на время ремонта).

  • Часто соседи не могут договориться по-хорошему, и пострадавшая сторона направляется в суд. Судебное разбирательство – длительный процесс. Решение суда не выполняется быстро, даже если оно принято в вашу сторону. Увы, но после подачи искового заявления и до вынесения решения суда в квартире нельзя делать ремонт.

Помните: судья опирается на факты, поэтому подтверждайте свои действия документами. Обязательно  составьте Акт осмотра квартиры после затопления.

Если он составляется сразу после аварии, то начните фразой: «Комиссия в день обследования установила…», т.к. многие повреждения будут заметны через 1-2 дня.
Укажите дату, время, причину (если установлена) потопа.
Опишите последствия потопа (состояние пола, потолка, стен, повреждения мебели и техники).
Отметьте, что это визуальный осмотр (т.к. на его основании нельзя определить реальный ущерб).
Если сосед сверху не против, то опишите состояние его квартиры (стены, пол, потолок, место аварии)

Есть возможность  - проведите фото-/видеосъёмку и зафиксируйте это в акте.  Распечатанные фото  и сам акт подпишите у  всех членов комиссии.

Состав комиссии:

  • пострадавшая сторона,
  • виновник аварии (если отказывается от подписи акта, обязательно ставится отметка),
  • представитель ЖЭУ,
  • свидетели (2-3 соседа).

Бывает, что в потопе виноваты не жильцы, а  ваше ЖЭУ (это зависит от места возникновения аварии).

Авария произошла до запорной арматуры, находящейся в соседской квартире, - виновата УК. Т.к. согласно ст.  210 ГК РФ она отвечает за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома. В случаях с теплоснабжением каждая авария рассматривается индивидуально.

Если же причиной аварии послужили изменения, самостоятельно внесённые жильцами в систему отопления, то тут их вина очевидна.

При обращении в суд вам понадобятся также:

  • Исковое заявление.
  • Документы, подтверждающие право собственности.
  • Смета восстановительных работ.
  • Акт, выполненный независимым экспертом.
  • Документы, подтверждающие оплату работ привлечённых специалистов. Эти расходы будут включены в общую сумму нанесённого ущерба.


Алгоритм действий при потопе:

  1. Обесточьте квартиру.
  2. Поднимитесь к соседям и выясните причину потопа.
  3. Если соседей нет дома, вызывайте аварийную службу ЖКХ.
  4. Лучше решить проблему мирным путём. Суд – крайняя мера.
  5. Обязательно составьте Акт осмотра квартиры, проведите фото-/видеосъёмку. Подпишите документы у всех членов комиссии.